Grenoble, France
2011 – 2012
Rôle
J’ai été embauchée pour une mission précise : réorganiser le fonctionnement opérationnel de la société afin de passer d’une gestion unipersonnelle à une organisation en équipe.
Atout Ménage est une entreprise franchisée de services à la personne spécialisée dans le ménage chez les particuliers. La société emploie une cinquantaine de femmes de ménage et organise leur travail chez plus de 200 clients sur Grenoble et environs.
Missions
Audit de l’organisation interne :
- Elaboration de procédures de fonctionnement avec création d’outils de gestion
- Amélioration du sourcing des candidats via web, signature de partenariats, etc.
- Animation de sessions de recrutement
- Suivi des salariés : gestion des plannings, remplacements, administratif, formation
- Organisation de l’élection des délégués du personnel
Marketing et commerce : réforme de la stratégie de communication
- Diagnostic des moyens de communication et recherche de nouveaux supports
- Amélioration du référencement
- Recherche de partenaires : Comités d’Entreprises, entreprises de services à la personne, conciergerie…
- Prospection téléphonique et suivi personnalisé des clients
Principaux objectifs
- Auditer le fonctionnement de la société ainsi que celui d’autres franchisés du groupe,
- Proposer et dérouler de nouvelles méthodes de gestion, créer et mettre en place les outils correspondants;
- Établir une stratégie de communication et mener les actions marketing correspondantes;
- Recruter et former une assistante de direction pour prendre la suite à la fin de la mission.
Résultats
- Mise en place d’outils et méthodes permettant une collaboration efficace entre la gérante et sa collègue.
- Recrutement et formation de la responsable de secteur
- Participation à la croissance du chiffre d’affaire
